Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando utilizas el servicio Card EllaSuite, así como tus derechos de privacidad y la manera en que la ley te protege.

Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen el significado definido en las siguientes condiciones.

Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

Compañía (denominada “la Empresa”, “Nosotros” o “EllaSuite”) se refiere al titular del servicio Card EllaSuite.
Servicio hace referencia a la plataforma, aplicación web, aplicación móvil o cualquier otro medio digital operado por EllaSuite.
Datos Personales son toda información que puede identificar a una persona física, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos similares.
Tú o Usuario se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio.

Recopilación y Uso de Tus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utilizas nuestro Servicio, podemos solicitarte ciertos datos personales identificables que pueden ser utilizados para contactarte o identificarte.

Estos pueden incluir, entre otros:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Datos de uso del dispositivo

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Esta información puede incluir detalles como la dirección IP de tu dispositivo, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo en cada página, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil, también podemos recopilar información como el tipo de dispositivo, ID único, sistema operativo móvil, tipo de navegador y otros identificadores técnicos.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como etiquetas o scripts) para rastrear la actividad dentro del Servicio y almacenar cierta información con el fin de mejorar y analizar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden ser de dos tipos:

Persistentes: permanecen en tu dispositivo incluso después de cerrar el navegador.
De sesión: se eliminan al cerrar la ventana del navegador.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Uso de Tus Datos Personales

La Compañía puede usar tus datos personales para los siguientes fines:

Proveer y mantener el funcionamiento del Servicio.
Gestionar tu cuenta y autenticación dentro del sistema.
Contactarte, ya sea por correo electrónico, mensajes o notificaciones dentro del Servicio.
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
Enviar actualizaciones o información relacionada con el Servicio, incluyendo cambios o mejoras.
Analizar y mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia general del usuario.

Podemos compartir tu información personal únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores o socios tecnológicos que colaboran en la operación del Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
Si la ley lo requiere, para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Conservación de Tus Datos Personales

EllaSuite conservará tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política.

Podremos conservarlos por más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los datos de uso se conservarán durante un periodo más corto, salvo que sean necesarios para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio.

Transferencia de Tus Datos Personales

Tu información puede ser procesada en las oficinas operativas de la Compañía o en otros lugares donde operen nuestros colaboradores o proveedores.

Esto implica que los datos pueden transferirse y mantenerse fuera de tu país o jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

Al proporcionar tu información, aceptas esta transferencia.

La Compañía adoptará todas las medidas razonables para garantizar que tus datos sean tratados de manera segura y conforme a esta Política.

Divulgación de Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrán transferirse como parte del proceso.

Se te notificará antes de cualquier cambio en la política de privacidad aplicable.

Cumplimiento Legal

Podremos divulgar tus datos personales si así lo exige la ley o una autoridad competente (como tribunales o agencias gubernamentales).

Otras Razones Legítimas

La Compañía podrá divulgar tus datos personales si considera de buena fe que es necesario para:

Cumplir con una obligación legal.
Proteger o defender los derechos o propiedad de EllaSuite.
Prevenir posibles irregularidades en relación con el Servicio.
Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público.

Seguridad de la Información

Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años.

No recopilamos conscientemente información personal de niños.

Si eres padre, madre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos de inmediato.

Tomaremos las medidas necesarias para eliminar esos datos de nuestros registros.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios externos no operados por EllaSuite.

No somos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

Te recomendamos leer siempre las políticas de privacidad de los sitios que visites.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente.

Te notificaremos cualquier cambio relevante publicando la nueva versión en esta misma página y actualizando la fecha “Última actualización”.

Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro del Servicio antes de que entre en vigor.

Te recomendamos revisar esta Política regularmente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo: soporte@ellasuite.com

🌐 Sitio web: www.ellasuite.com